Chatbot (聊天機器人)越來越受歡迎，廣泛地被應用於不同客戶服務領域，它運用24小時線上服務，為用戶解決問題，既方便又快捷，亦能縮減人力資源。以下為三個實例，說明了Chatbot 如何協助企業提升工作效率！

相信大家很常在社交媒體，例如於Facebook專頁的特定帖子回應「留言+1」，Chatbot (聊天機器人) 便會利用私信傳送相關資訊，這就是行銷策略中Chatbot的應用。 Chatbot是一種透過對話形式，與用家互動的電腦程式或平台，從而提供自動化的服務，例如顧客聯系、線上客服和資訊查詢等。 Chatbot不僅可以節省人力資源，還能依照用家需要來客制化服務，有效地提升觸及率。