你試過被免費商品吸引嗎？有沒有想過為何會有免費試用的商品或服務？在市場行銷中，我們經常會使用免費策略吸引潛在顧客，尤其是數碼產品或服務。以影音平台Netflix為例，Netflix憑著免費營銷策略，曾把80%享用免費服務的客戶轉換為付費客戶。到底免費試用為何能讓客戶「課金」？我們又該如何將這個策略發揮得好？要將「免費」二字發揮最大成效，以下三點你一定要學懂：

1.與客戶建立信任關係

對於新客戶來說，即便他們看了你的宣傳廣告，卻依然難免對你的服務和產品感到不信任。這個時候，提供一段時間的免費試用，例如是7天試用體驗、小量試用包等，都能夠減低客戶對新產品的恐懼，產生一種「試下也無妨」的心態。以Youtube為例，YouTube在推出YouTube Music時，就提供了三個月免費試用。這樣不但降低與客人接觸的難度，更透過每一次接觸累積起對產品的信任。當客戶願意試用你的產品或服務，就代表他們已經成功對你的產品或服務產生興趣。

當然，並不是每樣產品都適合進行免費試用的市場策略。越是高價的產品，客戶的顧慮就越大，對免費試用亦會越心動。因此，對此類商品而言，免費試用的成效有機會會更加顯著。

2.吸引客戶加入會員制

信用卡的飛行里數、迎新禮品、積分獎賞等，都是企業透過會員系統發放的免費特權。不論是零售、服務業或是網絡平台，建立一套獨有的會員制度能幫助你更有效地推廣宣傳訊息，同時讓你分析及了解會員客戶的購物模式。另一方面，你亦可以透過積分換領或會員特有獎賞，吸引客戶持續使用產品或服務，繼而建立起自己的客戶群。會員制度的特色正正在於運用社群間互相傳播的力量，助你接觸更多潛在客戶。

3.提供免費內容

對於沒有實質產品的品牌，我們可以提供免費的專業資訊來吸引潛在客戶。一些專業服務行業（例如是律法、醫療或市場營銷等）顯然不適合進行試用體驗策略，但他們會利用本身的顧問服務，免費解答潛在客戶的疑難。這樣雖然增加了成本，但可以較針對性地吸引新客戶。

想進一步了解其他市場行銷策略或服務，也歡迎聯絡我們的專業顧問，我們會儘力解答。