【三大實例 — Chatbot如何為顧客帶來便利？】

Post published:08/08/2019
Post category:電子商務

Chatbot (聊天機器人)越來越受歡迎，廣泛地被應用於不同客戶服務領域，它運用24小時線上服務，為用戶解決問題，既方便又快捷，亦能縮減人力資源。以下為三個實例，說明了Chatbot 如何協助企業提升工作效率！

【不可錯過的自動化客服系統！ Chatbot的三大好處！】

Post published:16/07/2019
Post category:電子商務

相信大家很常在社交媒體，例如於Facebook專頁的特定帖子回應「留言+1」，Chatbot (聊天機器人) 便會利用私信傳送相關資訊，這就是行銷策略中Chatbot的應用。 Chatbot是一種透過對話形式，與用家互動的電腦程式或平台，從而提供自動化的服務，例如顧客聯系、線上客服和資訊查詢等。 Chatbot不僅可以節省人力資源，還能依照用家需要來客制化服務，有效地提升觸及率。

【語音搜尋 — 搜尋引擎行銷戰】

Post published:16/07/2019
Post category:搜尋引擎行銷

科技成為了我們生活中不可或缺的一部份，人工智能(AI)中的語音搜尋(Voice Search)功能更十分廣泛。根據蘋果2018的報導，Siri ，即蘋果OS系統內置的人工智能語音處理軟體，每月有超過三億使用量。除了蘋果，其他品牌亦有類似的語音處理軟體，很多電子產品用家早已習慣利用語音處理軟體進行搜尋。

【與你營銷策略有關的人工智能三大趨勢】

Post published:09/07/2019
Post category:資訊科技

大眾對AI人工智能(Artificial Intelligence)並不陌生，時下不少公司利用AI取代人手，加快整個公司運作。根據福布斯的報導，有關AI的主流營銷趨勢大致分為三種︰聊天機械人(Chatbot)、語音搜尋 (Voice Search)，以及行為分析 (Behavioral Analysis)。