有別於濫發郵件（spam），電子郵件營銷是得到用戶許可下，透過電郵向用戶傳達有價值的資訊。常見獲取同意的方式包括會員註冊、訂閱電子報、網購交易等，而一般電郵內容包括：電子刊物、促銷資訊、分享品牌故事、收集顧客意見等。

由於電郵用戶數量龐大，意味存在大量潛在客戶群；加上發送電郵時，亦可針對登記時訂閱者的喜好或特徵（如性別、行業、地區等）以分發相關資訊，故如能應用得當，電郵營銷的效果甚至比於社交群體建立廣告更有效。

明確實施EDM營銷的目的
應要與企業的營銷戰略相配合，是為了推廣品牌形象，還是具體的產品和服務，還是維護客戶關系，還是拓展新客戶？目的必須明確，才能以相應內容配合對策。

建立企業郵件列表數據庫
由於郵件列表數據庫具有高度的目標針對性及忠誠度，這決定了郵件列表是企業最珍貴的無形資產之一。若擁有這些忠實客戶的電子郵件地址，只要向郵件列表發一封郵件，就可以進行有效力的營銷了。

郵件營銷創意設計
包括郵件頁面的設計，郵件鏈接指向網站的著陸頁的策劃設計。郵件頁面web代碼要遵循一定的設計標準，郵件正文及標題的構思與策劃，一個好的標題，有助於引起接收者的興趣，點擊打開你的郵件。