當你的企業計劃好對外宣傳的品牌策略後，別忘了僱員的形象及服務態度能直接影響顧客的體驗和印象！

4. 從僱員形象入手

想令品牌形象深入民心，除了對外的表現符合公司風格，更要「表裏如一」：讓你的員工能與你的公司形象相同，就如Apple的Genius Bar所聘請的客服人員都是有種Smart及年輕的感覺，一如Apple強調創新”Think Different”的宗旨。

若你公司的形象以活潑、歡樂為主，人性化的客服也絕對比公式化的官腔回覆更有人情味及具一致性。媒體100毛及旗下毛記電視更會讓幕前幕後的員工一同參與節目拍攝，讓100毛輕鬆娛樂，又不失温馨的融洽氛圍，與它的媒體風格相互呼應。